Tus datos
Qué registra Provamar, qué podemos ver y qué controlas tú. Explicado con claridad, porque dos personas ya han tenido que explicárselo a su jefe.
Los datos son tuyos
Todo lo que registras —controles de agua, mortalidades, tratamientos, cosechas, documentos— pertenece a tu organización. Puedes exportarlo cuando quieras y puedes pedir que lo eliminemos. Irte no significa perder tus registros.
Dónde se guarda
En una base de datos, porque el producto no puede funcionar de otro modo: una app que olvida tus periodos de supresión es peor que no tener app. Los registros se almacenan en la UE (Supabase, EU Central) y están limitados a tu organización, así que otra granja no puede leerlos.
Tres cosas distintas cuando se pregunta “¿veis nuestros datos?”
Se suelen mezclar, así que aquí van por separado. También están separadas en el software, no solo en esta descripción.
1. Cómo se usa la app
Registramos qué pantallas abres, cuánto tardan las tareas, los errores y las interacciones con Ask Luna. NO registramos así el contenido de tus registros de granja. Esto es lo que cubre el consentimiento de la beta y es como detectamos qué resulta lento o confuso sin tener que interrumpirte.
2. El contenido de tus registros
No se usa para nada más allá de operar tu cuenta, salvo que actives la comparativa entre granjas. Esa opción está DESACTIVADA salvo que la actives, y cuando está activa tus cifras se combinan con las de otras granjas de modo que ninguna sea identificable. Puedes desactivarla y tu aportación se retira.
3. Acceso de soporte
Si nos pides que miremos un problema, nuestro equipo puede abrir tu cuenta en modo solo lectura. Cada una de esas sesiones queda escrita en tu registro de auditoría, el mismo registro a prueba de manipulaciones que lee un auditor. Puedes ver cuándo hemos mirado, y ellos también.
Investigación, con honestidad
Nos gustaría aprender de datos agregados para mejorar el producto y publicar referencias del sector. Para eso existe exactamente la opción voluntaria de comparativa entre granjas. No vendemos tus datos ni compartimos registros identificables con nadie.
¿Funciona en móvil y en ordenador?
En ambos. Provamar es una app web que puedes instalar en el móvil como una app normal, y sigue funcionando cuando se pierde la cobertura al otro lado de la instalación: las capturas se guardan en el dispositivo y se sincronizan al volver.
Lo que puedes hacer ahora mismo
- Exportar tus registros cuando quieras, en formatos que puedes abrir en otro sitio.
- Pedir la eliminación; actuamos en consecuencia.
- Activar o desactivar la comparativa en Ajustes. Desactivada por defecto.
- Leer tu propio registro de auditoría, incluida cada sesión de soporte.
¿Sigues con dudas?
Pregunta y responderemos de forma concreta, no genérica. Si la respuesta es “todavía no”, lo diremos.